Politique de livraison
Politique de Livraison
Dernière mise à jour : Mai 2026
Chez Elizah, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente pour chacune de vos commandes de bougies artisanales et de décorations en cire végétale.
|
Zone de livraison |
France métropolitaine |
|
Délai total estimé |
9 à 14 jours ouvrés |
|
Suivi de commande |
Oui, inclus pour chaque commande |
|
Frais cachés |
Aucun |
1. Destinations de livraison
Nous expédions exclusivement en France métropolitaine (hors DOM-TOM). Pour toute demande de livraison vers un autre pays ou les territoires d'outre-mer, contactez-nous à contact@elizah.fr.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de votre commande. Le montant total, incluant les frais de livraison, est toujours affiché avant la confirmation. Aucun frais caché n'est appliqué. Des opérations de livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement.
3. Délais
|
Temps de préparation |
1 à 2 jours ouvrés (lundi–vendredi, avant 17h00) |
|
Temps d'acheminement |
8 à 12 jours ouvrés après expédition |
|
Délai total estimé |
9 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande |
4. Transporteur et suivi
Vos commandes sont expédiées via un transporteur fiable assurant la livraison en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.
5. Prix et taxes
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA française. Aucun droit de douane ni taxe supplémentaire n'est exigible pour les livraisons en France métropolitaine.
6. Colis retardé, perdu ou endommagé
Retardé : Vérifiez le suivi en ligne puis contactez contact@elizah.fr si le délai de 14 jours ouvrés est dépassé.
Perdu : En cas de perte avérée, réexpédition ou remboursement intégral selon votre choix.
Endommagé : Contactez-nous sous 48 heures avec des photos du colis et des produits. Solution proposée : remplacement, avoir ou remboursement.
|
|
contact@elizah.fr |
|
Téléphone |
+33 6 22 81 62 18 |
|
Horaires |
Lundi–Vendredi, 9h00–17h00 | Réponse sous 24h ouvrées |